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富斯顿国际酒店有限责任公司
·招聘职位大堂副理 (2人) 发布时间: 2014-4-4

 

职责描述:

 


1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。


学历要求: 大专以上专业要求: 管理类
学位要求: 职称要求:
薪金水平: 2001—3000 提供食宿: 提供
性别要求: 年龄要求:26以上岁 
婚姻状况: 不限计算机能力: 不限
普通话程度: 标准外语要求: 英语
户籍要求: 朝阳 工作地点: 朝阳
招聘类型: 全职
有效期限:
三个月
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